Bogotá & Cartagena

Política de proteção e processamento de dados pessoais

A Dorado Experiences, de acordo com a Lei Colombiana 1581 de 2012 e o Decreto Regulamentar 1377 de 2013, constitui o marco geral para a proteção de dados pessoais na Colômbia; está comprometida em garantir e adotar medidas para a segurança das informações por meio das melhores práticas internacionais, em atenção à confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais fornecidos.

Utilizamos seus dados pessoais (nome ou nome da empresa, endereço, endereço, endereço de e-mail e número de telefone da pessoa responsável) somente para a compra, venda ou confirmação das reservas solicitadas. As informações pessoais registradas em nosso site estão disponíveis em um sistema seguro e não estão disponíveis ao público.

A Dorado Experiences declara que tem um firme compromisso com a proteção, a segurança e a privacidade dos usuários. As informações pessoais que a Dorado Experiences coleta sobre seus clientes são usadas com a finalidade de entrar em contato com você, se necessário. A Dorado Experiences não coleta informações pessoais sobre seus clientes para outros fins que não os declarados, nem vende, comercializa ou aluga informações pessoais para qualquer organização.

A presente política é dirigida aos dados pessoais correspondentes a clientes, passageiros, fornecedores, operadores turísticos, agências de viagens e colaboradores, fornecidos por eles, usando sua liberdade, de forma voluntária.

As informações coletadas e armazenadas incluem dados básicos inseridos por meio de formulários de registro, formulários de contato ou outros similares; como, por exemplo, nome, RG, passaporte, sexo, idade, número de telefone, endereço de e-mail, país de residência, entre outros, dados coletados por meio dos diversos canais que a empresa administra, necessários para a prestação dos serviços turísticos da Dorado Experiences.

Em qualquer caso, os usuários poderão ver quais são essenciais para a correta prestação do serviço e quais terão caráter acessório antes de enviar seus dados pessoais. O usuário será o único responsável pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos. Os usuários só poderão ser maiores de 18 anos e/ou com capacidade jurídica suficiente. Da mesma forma, o usuário será o único responsável pelos dados fornecidos por terceiros, bem como por garantir que eles tenham sido informados sobre esta Política de Privacidade e que seu consentimento expresso tenha sido obtido.

Finalidades dos dados pessoais

A Dorado Experiences utilizará os dados pessoais fornecidos pelos usuários para as seguintes finalidades:

CLIENTES E USUÁRIOS DOS SERVIÇOS:

Entrar em contato com o cliente (agências de viagens, empresas e pessoa física) durante a prestação dos serviços e produtos contratados.Facilitar a coordenação com fornecedores, hotéis, companhias aéreas, cartões de assistência médica e agências de viagens.Cumprir o objetivo da prestação dos serviços e produtos turísticos contratados.Fornecer aos clientes informações relacionadas à natureza do serviço e/ou disposições de conhecimento e cumprimento obrigatórios durante o serviço.Responder a dúvidas, consultas e solicitações.Apoiar isenções fiscais perante as autoridades fiscais, por meio da informação de passaporte, DNI ou outro documento solicitado, entre outros.Analisar e identificar as expectativas e preferências das agências de viagens para a compra de serviços.

FUNCIONÁRIOS E FUNCIONÁRIOS:

A empresa solicitará informações pessoais de seus empregados e funcionários para cumprir as exigências regulatórias trabalhistas vigentes e/ou o desenvolvimento de projetos relacionados a Recursos Humanos e Gestão de Talentos Humanos, como seleção de pessoal, assistência ao pessoal, registro de folha de pagamento, pagamento de comissões, entre outros.Segurança das instalações por meio de vigilância por vídeo.Cumprir a política e os procedimentos da Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo.

FORNECEDORES E OPERADORES DE SERVIÇOS TURÍSTICOS:

Para a gestão de pagamentos e depósitos de serviços contratados.Para contato e gerenciamento da prestação de serviços contratados.Segurança nas instalações por meio de vigilância por vídeo.

Condições para o processamento de dados

Autorização: Para que a DORADO EXPERIENCES possa realizar qualquer tratamento de dados pessoais, é necessária a autorização prévia e informada do titular, que deverá ser obtida por qualquer meio que possa ser objeto de consulta posterior. Esses mecanismos podem ser predeterminados por meios técnicos que facilitem a manifestação automatizada do titular, ou podem ser por escrito ou oralmente.

Deveres da Dorado Experiences com relação ao processamento de dados

Garantir ao Titular dos Dados, a qualquer tempo, o pleno e efetivo exercício do direito de habeas data.Solicitar e manter, nas condições previstas em lei, uma cópia da respectiva autorização concedida pelo Titular dos Dados.Informar devidamente o Titular dos Dados sobre a finalidade da coleta e os direitos a que ele/ela tem direito em virtude da autorização concedida.Tomar medidas para preservar as informações em condições de segurança para evitar sua adulteração, perda, consulta, uso ou acesso não autorizado ou fraudulento.Tomar medidas para garantir que as informações fornecidas sejam verdadeiras, completas, precisas, atualizadas, verificáveis e compreensíveis.Atualizar as informações, comunicando ao processador de dados, em tempo hábil, todos os novos desenvolvimentos com relação aos dados fornecidos anteriormente e tomar outras medidas necessárias para garantir que as informações fornecidas ao processador de dados sejam mantidas atualizadas.Retificar as informações quando estiverem incorretas e fazer as correções necessárias.Processar consultas e reclamações feitas nos termos estabelecidos na lei.Informar, a pedido do Titular dos Dados, sobre o uso dado a seus dados.Informar a Autoridade Nacional para a Proteção de Dados Pessoais quando houver violações das políticas de segurança e riscos na administração das informações do titular dos dados.Cumprir as instruções e os requisitos fornecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais.

Com relação aos dados pessoais que você nos fornece, eles são registrados nos bancos fornecidos para esse fim e, a qualquer momento, você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição que, quando apropriado, lhe correspondam de acordo com a lei. Anexo ao Decreto 1377 de 2013. (link).

Como RESPONSÁVEL, a DORADO EXPERIENCES procede à emissão da presente política de tratamento de dados pessoais, que é dada a conhecer ao público para que este tenha conhecimento da forma como a DORADO EXPERIENCES trata a informação.

É obrigatório para a DORADO EXPERIENCES, seus administradores, funcionários, contratados e terceiros com os quais a DORADO EXPERIENCES estabelece relações de qualquer tipo.

Este site contém links para outros sites. A Dorado Experiences não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses outros sites. Os clientes e/ou visitantes devem consultar as declarações de política de privacidade desses sites para conhecer seu conteúdo. É de responsabilidade do usuário garantir a privacidade e a confidencialidade de tais informações.